Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso (14 Giorni)
Ai sensi della normativa europea vigente, hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna, per qualsiasi motivo e senza obbligo di fornire una giustificazione.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di eventuali accessori e nella confezione originale.
Per avviare la procedura di reso, accedi al portale clienti:
account.avelia-beauty.com
(Accedi usando l'email con la quale hai effettuato acquisti)
e segui le istruzioni indicate.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
L'indirizzo per la restituzione dei prodotti è:
Avelia Beauty
Via Gran Bretagna 15/A
00071 Pomezia (RM)
Italia
Numero di Telefono per spedizione:
+39 3513505280
Garanzia Soddisfatto o Rimborsato 30 Giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Avelia Beauty offre una garanzia soddisfatto o rimborsato valida per 30 giorni dalla consegna dell'ordine.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattare il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla consegna per richiedere assistenza e verificare l'idoneità al rimborso.
Trascorsi 30 giorni dalla consegna dell'ordine, non sarà più possibile ottenere resi o rimborsi.
Prodotti Danneggiati o Errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
in modo da consentirci di risolvere il problema rapidamente.
Articoli Non Restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare il reso di:
- prodotti per la cura personale già aperti o utilizzati;
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
- carte regalo o buoni regalo;
- prodotti danneggiati a causa di un utilizzo improprio.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta via email.
Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta utilizzata.
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi puoi contattarci all'indirizzo:
Gli articoli restituiti senza aver avviato la procedura tramite il portale clienti potrebbero non essere accettati.